liuliu («nosotros», «nos» o la «app») es una app de viajes para planificar tus viajes y revivirlos en un globo 3D. Esta política explica qué recopilamos, por qué y qué opciones tienes. En pocas palabras: tus viajes son tuyos, solo recopilamos lo que la app necesita para funcionar y no vendemos tus datos.
Qué datos recopilamos
Recopilamos lo siguiente, y nada más:
- Información de la cuenta. Cuando inicias sesión, nuestro proveedor de autenticación (Clerk) gestiona tus credenciales, incluida tu dirección de correo electrónico o identidad de inicio de sesión social y tu nombre. Nuestros propios servidores nunca los almacenan: solo recibimos y guardamos un identificador de cuenta anónimo que vincula tus viajes contigo. Nunca vemos ni almacenamos tu contraseña.
- El contenido de viaje que creas. Los viajes y eventos que añades se almacenan en nuestros servidores para que se sincronicen con tu dispositivo, y se guarda una copia en tu dispositivo para que puedas ver y editar tus viajes sin conexión — tus cambios sin conexión se sincronizan de vuelta con nuestros servidores la próxima vez que estés en línea. Esto incluye títulos y fechas de viaje, la moneda y los importes de coste que introduzcas para presupuestar un viaje, y para cada evento: nombres de lugares, coordenadas del mapa (latitud y longitud), nombres de ciudades, detalles de transporte y alojamiento, nombres de hoteles y cualquier nota de texto libre que escribas. Como los viajes están hechos de lugares, este contenido incluye información de ubicación que tú decides introducir.
- Los documentos que adjuntas. Si adjuntas un documento a un viaje o a un evento — por ejemplo un PDF o una imagen de una tarjeta de embarque, un billete, un bono de hotel, un visado o un seguro —, el archivo se almacena en nuestros servidores para que puedas verlo más tarde y quede vinculado a tu viaje. Almacenamos el propio archivo y algunos datos básicos sobre él (su nombre, tipo, tamaño y cuándo lo añadiste). Solo almacenamos los documentos que adjuntas deliberadamente; no accedemos a tus fotos ni a tus archivos de ningún otro modo. Los documentos están disponibles solo mientras tengas conexión — no se descargan para verlos sin conexión.
- El texto de búsqueda que escribes. Cuando buscas un lugar para añadir a un viaje, o una foto de portada, el texto que escribes se envía a medida que lo tecleas para devolver resultados coincidentes: las búsquedas de lugares pasan por nuestros servidores hacia nuestro proveedor de geocodificación (Geoapify), y las búsquedas de fotos de portada van a nuestro proveedor de fotos (Unsplash). No almacenamos estas búsquedas en nuestros propios servidores: solo el lugar o la foto que finalmente eliges se guarda en tu viaje.
- Los mensajes que nos envías. Si te pones en contacto con nosotros a través del formulario dentro de la app, almacenamos el mensaje que escribes (su categoría, asunto y texto) junto con tu dirección de correo electrónico, para que podamos leerlo y responderte. Lo usamos únicamente para responderte.
No recopilamos ningún dato de analítica, seguimiento de uso ni informes de fallos, y no rastreamos la ubicación en tiempo real de tu dispositivo en segundo plano. Los únicos datos de ubicación que guardamos son los lugares que añades deliberadamente a un viaje.
Notificaciones. Si activas las notificaciones — recordatorios de viaje o alertas de presupuesto —, la app las programa como notificaciones locales en tu dispositivo. Se crean y se entregan por completo en tu teléfono a partir de información que ya introdujiste (las fechas de tu viaje y los presupuestos y costes que estableces) — no las enviamos desde nuestros servidores y ningún dato de notificación sale de tu dispositivo. Puedes desactivarlas en cualquier momento en los ajustes de la app o de tu teléfono.
Cómo usamos tus datos
Usamos los datos anteriores únicamente para:
- iniciar tu sesión y mantener tu cuenta segura.
- almacenar tus viajes y sincronizarlos entre tus dispositivos para que puedas planificarlos, verlos y revivirlos.
- mostrar tus lugares en el mapa y encontrar los lugares y fotos que buscas. Las coordenadas del mapa se envían a nuestro proveedor de mapas (Mapbox) para dibujar el globo; las búsquedas de lugares se envían a través de nuestros servidores a nuestro proveedor de geocodificación (Geoapify) para devolver resultados; las búsquedas de fotos de portada se envían a nuestro proveedor de fotos (Unsplash).
- responderte cuando nos contactas para obtener ayuda.
No mostramos anuncios dentro de la app, no creamos perfiles publicitarios sobre ti y no vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Algunos enlaces de reserva de la app son enlaces de afiliado — consulta «Enlaces de afiliado» más abajo para saber cómo funcionan.
Proveedores de servicios
Contamos con un pequeño número de proveedores de confianza para hacer funcionar la app. Procesan datos solo en nuestro nombre y solo en la medida necesaria para prestar su servicio:
- Clerk — autenticación y gestión de cuentas.
- Microsoft Azure (Cosmos DB y Blob Storage) — almacenamiento seguro de tus viajes y eventos (Cosmos DB) y de cualquier documento que adjuntes (Blob Storage).
- Mapbox — renderizado de mapas y conversión de un punto pulsado en una dirección. Recibe las coordenadas necesarias para mostrar tus lugares en el globo.
- Geoapify — búsqueda de lugares. Cuando escribes para encontrar un lugar, el texto se reenvía a través de nuestros servidores a Geoapify, que devuelve los resultados coincidentes.
- Unsplash — búsqueda de fotos de portada. Recibe el texto que escribes al buscar una foto de portada para un viaje. Solo almacenamos la URL de la foto que eliges, nunca una copia de la imagen.
Enlaces de afiliado
Algunos enlaces de reserva de la app — para alojamientos, actividades, transporte, traslados, eSIMs o seguros de viaje — son enlaces de afiliado. Mantienen la app gratuita: si tocas uno y reservas en el sitio del proveedor, es posible que ganemos una pequeña comisión, sin coste adicional para ti. Esto es opcional y completamente tu decisión.
No compartimos tus viajes ni tus datos personales con estos proveedores. Cuando decides tocar un enlace de afiliado, sales de la app y se te envía — a través de nuestra red de afiliados, Travelpayouts — al sitio web del proveedor. A partir de ese momento, Travelpayouts y el proveedor pueden establecer sus propias cookies o identificadores (por ejemplo, para acreditar la recomendación) y recopilar datos como tu dirección IP y las páginas que visitas, conforme a sus propias políticas de privacidad, no esta. Si no tocas un enlace de reserva, nada de esto aplica.
Dónde se procesan tus datos
Tus viajes y eventos, y cualquier documento que adjuntes, se almacenan en Microsoft Azure (Cosmos DB y Blob Storage) en la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores —nuestro proveedor de autenticación (Clerk), nuestro proveedor de mapas (Mapbox), nuestro proveedor de geocodificación (Geoapify) y nuestro proveedor de fotos (Unsplash)— procesan datos limitados, como tu identificador de cuenta, las coordenadas de los lugares que añades o el texto que escribes al buscar, en servidores de Estados Unidos. Cuando se transfieren datos fuera de la UE, están protegidos por salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de los proveedores.
Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos de tu cuenta y tus viajes mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar viajes, eventos y documentos concretos en cualquier momento en la app. También puedes eliminar de forma permanente toda tu cuenta y todos los datos asociados directamente en la app, en Settings → Delete account — esto elimina tus viajes y cualquier documento adjunto de nuestros servidores y tu identidad de nuestro proveedor de autenticación. Cuando eliminas un documento, un viaje o tu cuenta, los archivos asociados se retiran y se borran por completo en un breve plazo. Si prefieres que lo hagamos por ti, escríbenos a hello@liuliu.io y los eliminaremos.
Tus derechos
Según dónde vivas (por ejemplo, bajo el RGPD o la CCPA), puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, y a oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer cualquiera de ellos, contáctanos en hello@liuliu.io. No vendemos datos personales, así que no hay nada a lo que oponerse en ese sentido.
Menores
liuliu no está dirigida a menores de 16 años, y no recopilamos datos suyos a sabiendas. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contáctanos y la eliminaremos.
Cambios en esta política
Si cambiamos qué recopilamos o cómo lo usamos, actualizaremos esta página y revisaremos la fecha de «última actualización» de arriba. Para cambios importantes, haremos un esfuerzo razonable por notificártelo en la app.
Contacto
¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escribe a hello@liuliu.io.